Instagramのショッピング機能が追加実装されました！

mizubaはインスタグラムでの集客にも力を入れているのですが、インスタから直接買い物ができるショッピング機能がようやく実装されました。

実は、ここに至るまで一か月半ほどかかっています(笑)

とにかくいろんな要素が絡まって、全然承認されずに1か月半かかってようやく実装です。

ちなみにショッピングサイトはBASEで運用しているので、インスタとFBとBASEが紐づくと完了です。

実際は簡単に紐づくものだと思っているので、やり方は下記を参照。

Instagramで販売を始めよう！「Instagram販売App」の使い方を徹底解説

これがすべてです！

これ以上でも以下でもないのですが、FBが審査を行うため、審査が行われているのか、落ちたのかのアナウンスがなく、かなりもやもやした日々が続きます。

公式には2～3日で承認されるらしいですが、アカウントによっては1～2週間かかって承認になるケースもちらほら。

この記事を読んでいる方で、どうしても連携と承認がうまくいかない方は、ご参考までに私の失敗談をどうぞ！

 

InstagramのショップURLが公式URLになっていた

はい、まずはこれです。

インスタを企業アカウントにするのはごくごく簡単なのですが、そこに設定していたアカウントが公式サイトだったのでNGだった模様。

× http://mizuba.net(オフィシャルサイトURL)
〇http://store.mizuba.net(ネットショップURL)

ややこしいとは思いますが、公式サイト内にネットショップが併設されているようなイメージにしたくて、BASEはサブドメイン（ネームサーバ分けて）で運用してます。

なので、うっかり公式サイトURLを設定してしまい、

「販売している商品がないため承認できません」

となりました。当たり前ですね(笑)

 

ここからは予想の範囲

連携するための順序が違う

先述しているように、連携するには順序を踏まないといけません。

たぶんインスタをビジネスプロフィールにしてしまった後に、BASEのアプリを入れて云々、といった流れだったのかもしれません。

プロフィールを個人とビジネスで行ったり来たり迷走してました。

「事業者プロフィールを登録」と「ビジネスプロフィールに切り替える」のボタンが両方あるんですが、どちらを設定してもうまくいかず。

両方ある状態もおかしいとはおもいますが。

 

BASEのサポートに連絡

ここが一番無駄だったかも。

サポート自体はちゃんとしてると思うのですが、基本的に何にもしてくれない。

サイト内に10日ぐらい音沙汰なかったらサポートに連絡してね、と記載がありますが、正直10日間何もなければ落ちているか、審査自体の動きは皆無なんじゃないかと思っています。

BASEで登録した商品がFBのショップ内に自動的に反映されるし、インスタも自動的にFBに投稿がされる状態で、承認がされないってのはおかしいので、サポートに連絡したところ

「FBに連絡してみます」と。

しばらくして、

「Facebookより、審査見送りのご連絡がございました。
大変恐れ入りますが、ご理解の程をお願い申し上げます。」

という連絡が来た。

いやいやいやいや！サポートの役目果たしてないやん。連携がぎりぎりまでうまくいってる感じあるのに、FBが無理って言ってるのであきらめてね、的な返信。

ご理解のほどお願い申し上げられないでしょ。普通。

BASEがこのアプリで連携してね、ってリリースしてるんだから、何が原因か一緒に探すとか、調べるとか、それがサポートの役目だと思うし、あまりにもひどい対応。何回もやり取りはしてたけど、いつも定型文コピペしてるだけの感じだったし、いい加減腹立って、クレームのメールを送りましたよ。さすがに。

一応謝罪メール来て、あれこれ書いてあったけど、一度失った信用を取り戻すのは簡単じゃないんです。なので、BASEのサポートはここで終了。

 

これで連携！FBのサポートにお願いしたら承認されたよ！

いや、ほんとマジでFBのサポート、神ですか。

FBって意外とコンタクト取りずらいと思いますが、実は超親切w。

右側の「ヘルプ」のところに「広告主向けサポート」ってあるので、ここをクリック。

「Instagram」があるので、このボタンをクリック。

ごにょごにょ書いてますが、一番下にチャットのサポートボタンがあるので、こちらから相談。

ここからはかなりスムーズ！

その日に「担当に依頼するので3日ぐらい待ってね」という連絡が来ました。早い！

でも実はこれでも承認されず。。。

サポートからは連携できたかできなかったかも連絡くださいって言われてたので、今だ実装できてない旨を伝えたところ2日ほどしてタグ付けの承認がされましたよ～～～！！！

連携に至るまで、実に45日ぐらい。

悲しいぐらい承認されなかったんですが、そこはさすがFacebookの中の人。超うれしかったし！

 

まとめ

とりあえずECサイト運営側からはFBに促すことしかできなさそうだし、FBが無理って言ったら理由を聞くことすら難しいらしいので、だったらFB側に「ちゃんとここまでできてるから連携よろしくです！」ってお願いするのが一番早い(笑)

でも実は、すでにあったFBページも削除して（2週間は残るけど無視）、インスタも一旦個人アカウントに戻して、APPも削除して、っていうぐらい、0からのスタートもしてます（1か月ぐらいあれやこれや振り回されてイライラしたので全部やり直したw）。

まぁとにかく連携できたことだし、これからこのショッピング機能を追求していきたいですね。ここがスタートなので！